Algemene voorwaarden

Mabuhay Reizen is de handelsnaam van Island Roots Travel Services, gevestigd in Alabang, Filipijnen en geregistreerd onder DTI-nummer 7888659. Island Roots Travel Services is verantwoordelijk voor het organiseren en uitvoeren van alle reizen die via Mabuhay Reizen worden aangeboden en is de contractpartij bij alle boekingen.

Marketing en klantenondersteuning in Nederland worden verzorgd door Mabuhay Travel Consultancy, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 123456789. Deze partij is geen contractpartij.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, reserveringen en overeenkomsten via Mabuhay Reizen. Door een boeking te maken gaat de reiziger akkoord met deze voorwaarden.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Een boeking geldt als een reserveringsaanvraag.

De reisovereenkomst komt definitief tot stand zodra de aanbetaling is ontvangen en de boeking schriftelijk door de organisator is bevestigd.

Indien de aanbetaling niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, vervalt de reservering automatisch.

Kennelijke fouten, vergissingen, typefouten, rekenfouten of onjuiste publicaties in prijzen, reisprogramma's, afbeeldingen of andere informatie binden de organisator niet.

Bij boeking dient een aanbetaling van 30% van de totale reissom te worden voldaan.

De aanbetaling dient binnen 3 dagen na boeking te zijn ontvangen.

Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor vertrek volledig te zijn betaald.

Indien een betaling uitblijft ontvangt de reiziger eerst een betalingsherinnering met een redelijke termijn om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen.

Indien betaling daarna alsnog uitblijft, behoudt de organisator zich het recht voor de boeking te annuleren of deelname aan de reis te weigeren.

De reiziger is verantwoordelijk voor het beschikken over een geldig paspoort, eventuele visa, vereiste vaccinaties en overige documenten die nodig zijn voor toegang tot het land van bestemming.

De reiziger dient correcte persoonsgegevens te verstrekken en wijzigingen tijdig door te geven.

Indien binnenlandse vluchten onderdeel uitmaken van de reis kan de organisator vragen om een kopie van een geldig paspoort.

De reiziger dient een geldig en bereikbaar telefoonnummer te verstrekken voor communicatie voorafgaand aan en tijdens de reis.

De reiziger is verplicht gedurende de gehele reis te beschikken over een geldige reisverzekering die ten minste medische kosten, ongevallen en repatriëring dekt.

De organisator kan voorafgaand aan vertrek vragen om bewijs van verzekering.

Indien geen geldige verzekering kan worden aangetoond, kan deelname aan de reis worden geweigerd zonder recht op restitutie.

Door deelname aan de reis verklaart de reiziger lichamelijk en geestelijk in staat te zijn deel te nemen aan de activiteiten die onderdeel uitmaken van de reis.

Medische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de reis dienen vooraf schriftelijk te worden gemeld.

De organisator behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen indien de gezondheidstoestand van een reiziger een risico vormt voor zichzelf, andere deelnemers of de uitvoering van de reis.

Minderjarige reizigers vanaf 8 jaar kunnen deelnemen aan daarvoor geschikte reizen.

Minderjarige reizigers dienen gedurende de gehele reis te worden begeleid door een ouder, wettelijke vertegenwoordiger of andere verantwoordelijke volwassene, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend.

• Meer dan 60 dagen voor vertrek: 30% van de reissom
• Tussen 30 en 60 dagen voor vertrek: 50% van de reissom
• Minder dan 30 dagen voor vertrek: 100% van de reissom

Wij adviseren reizigers een annuleringsverzekering af te sluiten.

Een reiziger kan zijn of haar plaats overdragen aan een andere persoon die voldoet aan de voorwaarden van de reis.

Een verzoek tot overdracht dient uiterlijk 7 dagen voor vertrek schriftelijk te worden ingediend.

De reis wordt uitgevoerd bij een minimum van 10 deelnemers en een maximum van 14 deelnemers.

Indien het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt, behoudt de organisator zich het recht voor de reis uiterlijk 30 dagen voor vertrek te annuleren.

In dat geval worden reeds betaalde bedragen volledig terugbetaald binnen 14 dagen.

De organisator is gerechtigd een reis te wijzigen, uit te stellen of te annuleren indien sprake is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

Hieronder vallen onder meer tyfoons, natuurrampen, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, veiligheidsrisico's, overheidsmaatregelen, stakingen en transportstoringen.

De organisator behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in het reisprogramma indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.

Wijzigingen kunnen betrekking hebben op accommodaties, binnenlandse vluchten, ferryverbindingen, activiteiten, vervoer, reisroute en volgorde van het programma.

Waar mogelijk wordt een passend alternatief aangeboden.

Binnenlandse vluchten kunnen onderdeel uitmaken van de reis. Vluchttijden, vluchtnummers en routes zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij.

Voor bagage gelden de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij. De toegestane hoeveelheid handbagage en ruimbagage kan per vlucht en luchtvaartmaatschappij verschillen.

Eventuele kosten voor extra bagage, overgewicht of bijzondere bagage zijn voor rekening van de reiziger.

Internationale vluchten maken geen onderdeel uit van de reisovereenkomst tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Reizigers boeken internationale vluchten zelf en voor eigen rekening.

Mabuhay Reizen verzorgt de reis vanaf aankomst in de Filipijnen tot aan vertrek uit de Filipijnen. Accommodaties, binnenlandse vluchten, ferryovertochten, lokaal vervoer, activiteiten zoals opgenomen in het reisprogramma en lokale begeleiding zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld.

De organisator adviseert internationale vluchten pas te boeken nadat schriftelijk is bevestigd dat de reis definitief doorgaat.

Kosten voor eerder geboekte vluchten blijven volledig voor rekening en risico van de reiziger.

De reissom is gebaseerd op verblijf in een gedeelde tweepersoonskamer.

Reizigers die samen boeken worden, waar mogelijk, samen op een kamer ingedeeld.

Alleenreizenden kunnen worden ingedeeld met een reisgenoot van hetzelfde geslacht.

Mabuhay Reizen streeft ernaar gebruik te maken van kamers met twee aparte bedden (twin room). Vanwege de beschikbaarheid van accommodaties in de Filipijnen kan dit niet altijd worden gegarandeerd.

Een eenpersoonskamer kan tijdens het boekingsproces worden aangevraagd. Voor een eenpersoonskamer geldt altijd een toeslag. De hoogte van deze toeslag wordt bij de betreffende reis vermeld. Eenpersoonskamers zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Tijdens de reis zijn momenten van vrije tijd opgenomen.

Tijdens vrije tijd handelt de reiziger volledig op eigen verantwoordelijkheid.

De organisator kan suggesties doen voor activiteiten maar is niet verantwoordelijk voor keuzes die reizigers tijdens vrije tijd maken.

Van alle reizigers wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover medereizigers, reisleiding, lokale bevolking, accommodaties en lokale partners.

De reiziger dient aanwijzingen van de reisleiding en lokale partners op te volgen.

Het gebruik van verboden middelen en deelname aan illegale activiteiten is niet toegestaan.

Bij ernstig wangedrag, overlast, agressie, gevaarzettend gedrag of overtreding van lokale wetgeving kan de organisator een reiziger uitsluiten van verdere deelname aan de reis.

In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie.

Schade veroorzaakt door de reiziger aan accommodaties, vervoermiddelen, materialen of eigendommen van derden komt volledig voor rekening van de reiziger.

Eventuele kosten die hieruit voortvloeien kunnen rechtstreeks op de reiziger worden verhaald.

Kosten voor medische behandelingen, ziekenhuisopnames, medicatie, evacuatie, repatriëring of andere medische voorzieningen zijn altijd voor rekening van de reiziger of diens verzekering.

De reisleiding vervangt geen medische hulpverlener.

De organisator is niet aansprakelijk voor schade, verlies, vertragingen of extra kosten die ontstaan door weersomstandigheden, natuurrampen, vertragingen van vervoerders, handelingen van derden, overmacht of omstandigheden buiten redelijke invloed van de organisator.

De organisator is evenmin aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van reizigers.

Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid van de organisator.

Tijdens de reis kunnen foto's en video's worden gemaakt voor promotionele doeleinden.

Dit materiaal kan worden gebruikt op de website, sociale media, brochures, nieuwsbrieven en overige marketinguitingen.

Reizigers die hier bezwaar tegen hebben dienen dit vooraf schriftelijk kenbaar te maken.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig het privacybeleid van Mabuhay Reizen.

Het privacybeleid is beschikbaar via het privacybeleid.

Door een boeking te maken verklaart de reiziger kennis te hebben genomen van het privacybeleid.

Klachten dienen tijdens de reis zo spoedig mogelijk te worden gemeld zodat een passende oplossing kan worden gezocht.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient deze uiterlijk binnen twee maanden na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend via info@mabuhayreizen.nl.

De organisator streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen.

Op alle overeenkomsten is Filipijns recht van toepassing.

Indien de reiziger woonachtig is in Nederland of een andere lidstaat van de Europese Unie, blijven dwingende consumentenrechten uit het land van de reiziger van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wetgeving.